Zwroty i reklamacje
Informacje o zwrotach, reklamacjach i prawach konsumenta.
Na zwrot towaru masz 14 dni od otrzymania przesyłki. Aby rozpocząć, wypełnij formularz poniżej lub skontaktuj się z nami pod adresem info@nejkawa.pl.
📦 Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Warunki zwrotu:
- Towar musi być nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu
- Dołącz kopię dowodu zakupu (faktura, potwierdzenie zamówienia)
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient
- Adres do zwrotów: NEJKAFE.CZ, V Oblouku 599, 252 43 Průhonice, Czechy
Nie podlega zwrotowi: otwarte produkty spożywcze, towary łatwo psujące się, produkty higieniczne z naruszonym opakowaniem.
Jak to zrobić:
1Wypełnij formularz
Wypełnij formularz poniżej podając powód zwrotu.
2Otrzymasz instrukcje
Potwierdzimy Twoje zgłoszenie i prześlemy instrukcje zwrotu.
3Wyślij towar
Zapakuj towar i wyślij na adres V Oblouku 599, Průhonice.
4Zwrot pieniędzy
Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, tym samym sposobem płatności.
🔧 Reklamacja (wadliwy towar)
Jeśli otrzymałeś wadliwy lub uszkodzony towar, masz prawo do reklamacji w ramach ustawowego okresu gwarancyjnego.
Procedura reklamacyjna:
- Wypełnij formularz poniżej — opisz wadę jak najdokładniej
- Otrzymasz instrukcje w ciągu 3 dni roboczych
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 30 dni od przyjęcia towaru
Reklamację można rozwiązać poprzez wymianę towaru, naprawę lub zwrot pieniędzy.